Политика возврата средств
SIA Your Point, рег. № 40203682079, Мārupes nov., Mārupe, улица Петера 2, LV-2167, далее - интернет-магазин - предоставляет размещённый на сайте контент и осуществляет поставку товаров/услуг в соответствии с нижеизложенными Условиями использования.
1. Условия доставки
Доставка товаров осуществляется в следующие страны: Латвия, Литва, Эстония. Приобретённые товары доставляются через партнёров по доставке посылок или курьерские службы DPD, Omniva, Venipak, Unisend. Все сборы и налоги, необходимые для получения отправления в месте доставки, оплачивает Покупатель. Стоимость доставки отображается перед подтверждением заказа. Товары доставляются по адресу, указанному Покупателем, в течение 3–5 рабочих дней. В исключительных случаях мы оставляем за собой право отправить товар в срок до 45 календарных дней, уведомив об этом клиента.
2. Право отказа
Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения. (В зависимости от товара право отказа может не применяться; в таком случае это должно быть чётко указано и обосновано.) Право отказа не распространяется на юридических лиц.
Для реализации права отказа в течение 14 дней товар может использоваться только по назначению, при этом потребитель несёт ответственность за сохранение качества и безопасности товара. Если товар использовался ненадлежащим образом или был повреждён, использовался небрежно, не соблюдались инструкции, утрачена оригинальная упаковка или она существенно повреждена, интернет-магазин вправе уменьшить сумму возврата пропорционально снижению стоимости товара.
Для реализации права отказа необходимо подать заявление об отказе, отправив его на электронную почту info@yourpoint.lv в течение 14 дней с момента получения товара.
Покупатель обязан вернуть товар Продавцу без неоправданной задержки, но не позднее чем через 14 дней после отправки заявления об отказе. После получения возвращённого товара интернет-магазин без неоправданной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней, возвращает все полученные от Покупателя платежи по дистанционному договору.
Продавец имеет право удержать возврат средств до момента получения товара или подтверждения его отправки обратно. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешёвого, предложенного интернет-магазином, магазин не обязан возмещать дополнительные расходы.
Интернет-магазин не несёт ответственности за задержки или невыполнение обязательств, вызванные обстоятельствами вне разумного контроля интернет-магазина.
Интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от продажи товара и потребовать его возврата, если указанная цена существенно ниже рыночной вследствие ошибки.
3. Права потребителя при несоответствии товара
Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие или дефекты товара, возникшие в течение 6 месяцев с момента доставки клиенту или существовавшие на момент доставки, если иное не вытекает из характера товара или дефекта. Покупатель обязан уведомить Продавца о несоответствии незамедлительно, но не позднее чем в течение 15 дней с момента обнаружения, подав претензию. Претензию можно подать, обратившись в интернет-магазин письменно по адресу info@yourpoint.lv.
Интернет-магазин не несёт ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара Покупателю. Если у приобретённого товара имеются дефекты, за которые отвечает Продавец, Покупатель имеет право требовать их устранения или замены товара на новый бесплатно.
Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Продавец возвращает Покупателю все платежи, предусмотренные дистанционным договором. Продавец предоставляет письменный ответ на претензию потребителя в течение 15 дней.
4. Обработка персональных данных Покупателя
Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые Покупатель указал при оформлении заказа, такие как имя, фамилия, электронная почта и т.д.
Интернет-магазин передаёт персональные данные поставщикам транспортных услуг для обеспечения доставки товара.
Если Вы дали явное согласие на получение маркетинговых сообщений, включая рассылки, мы можем периодически направлять Вам информацию о наших услугах и актуальных предложениях. Для этого мы обрабатываем адрес электронной почты, указанный при подписке. Покупатель может отказаться от получения маркетинговых сообщений, уведомив нас письменно по адресу info@yourpoint.lv.
5. Порядок разрешения споров
По вопросам, не урегулированным настоящими условиями, Покупатель и Продавец обязуются соблюдать законодательство Латвийской Республики.
Все споры между Покупателем и Продавцом стороны стремятся решать путём переговоров или переписки. Если спор не удаётся урегулировать таким способом, он подлежит рассмотрению в суде Латвийской Республики в соответствии с её законодательством. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут также рассматриваться в Центре защиты прав потребителей или в судах Латвийской Республики.
Покупатель также имеет право обратиться в органы разрешения споров Европейского Союза.