Refund policy

SIA Your Point, reg. nr 40203682079, Mārupes maakond, Mārupe, Pētera tn 2, LV-2167, edaspidi – veebipood – pakub veebilehel kättesaadavat sisu ning müüb kaupu/teenuseid vastavalt allpool toodud kasutustingimustele.

1. Tarnetingimused

Kaubad tarnitakse järgmistesse riikidesse: Läti, Leedu, Eesti. Ostetud kaubad toimetatakse kohale pakiveo partnerite või kullerteenuste kaudu: DPD, Omniva, Venipak, Unisend. Kõik sihtkohas saadetise kättesaamiseks vajalikud maksud ja tasud kannab Ostja. Tarnekulud kuvatakse enne tellimuse kinnitamist. Kaubad toimetatakse Ostja määratud aadressile 3–5 tööpäeva jooksul. Erandjuhtudel jätame endale õiguse saata kaup kuni 45 kalendripäeva jooksul, teavitades sellest klienti.

2. Taganemisõigus

Ostjal on õigus kaubast taganeda 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest. (Sõltuvalt tootest ei pruugi taganemisõigus olla kohustuslik; sellisel juhul peab see olema selgelt märgitud ja põhjendatud.) Taganemisõigus ei kehti, kui Ostja on juriidiline isik.

14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks võib kaupa kasutada ainult sihtotstarbeliselt ning tarbija vastutab kauba kvaliteedi ja ohutuse säilitamise eest taganemisperioodi jooksul. Kui kaupa on kasutatud valesti või see on kahjustatud, käsitletud hooletult, juhiseid ei ole järgitud, originaalpakend on kadunud või oluliselt kahjustatud, on veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada taganemisavaldus, saates selle e-posti aadressile info@yourpoint.lv 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.

Ostja peab kauba tagastama Müüjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist. Pärast tagastatud kauba kättesaamist tagastab veebipood viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul, kõik Ostjalt saadud maksed vastavalt kaugmüügilepingule.

Müüjal on õigus makse kinni pidada kuni kauba kättesaamiseni või selle tagastamise tõendi esitamiseni. Kui Ostja on valinud muu kui veebipoe pakutud odavaima tarneviisi, ei ole veebipood kohustatud täiendavaid tarnekulusid hüvitama.

Veebipood ei vastuta viivituste või kohustuste täitmata jätmise eest, mis on põhjustatud asjaoludest, mis ei ole veebipoe mõistliku kontrolli all.

Veebipoel on õigus keelduda kauba müügist ja nõuda kauba tagastamist, kui veebipoes märgitud hind on vea tõttu oluliselt madalam turuhinnast.

3. Tarbija õigused mittevastava kauba korral

Veebipood vastutab kauba mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad 6 kuu jooksul alates kauba üleandmisest kliendile või mis olid olemas üleandmise hetkel, välja arvatud juhul, kui see ei ole kooskõlas kauba olemuse või puudusega. Ostja peab teavitama Müüjat mittevastavusest viivitamata, kuid mitte hiljem kui 15 päeva jooksul pärast selle avastamist, esitades kaebuse. Kaebuse saab esitada kirjalikult e-posti aadressil info@yourpoint.lv.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis tekivad pärast kauba üleandmist Ostjale. Kui ostetud kaubal esinevad puudused, mille eest vastutab Müüja, on Ostjal õigus nõuda puuduste kõrvaldamist või kauba tasuta asendamist uuega.

Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Müüja Ostjale kõik kaugmüügilepinguga ette nähtud maksed. Müüja esitab tarbija kaebusele kirjaliku vastuse 15 päeva jooksul.

4. Ostja isikuandmete töötlemine

Veebipood töötleb ainult neid isikuandmeid, mille Ostja on sisestanud tellimuse vormistamisel, näiteks nimi, perekonnanimi, e-post jne.

Veebipood edastab isikuandmed transporditeenuse pakkujatele, et tagada kauba kohaletoimetamine.

Kui olete andnud selgesõnalise nõusoleku saada meie turundusteateid, sealhulgas uudiskirju, võime aeg-ajalt teiega ühendust võtta, saates teavet meie teenuste ja uusimate pakkumiste kohta. Selleks võime töödelda teie e-posti aadressi, mille esitasite turundussõnumite tellimisel. Ostja võib turundussõnumitest loobuda, teavitades meid kirjalikult aadressil info@yourpoint.lv.

5. Vaidluste lahendamise kord

Küsimustes, mida käesolevad tingimused ei reguleeri, kohustuvad Ostja ja Müüja järgima Läti Vabariigis kehtivaid õigusakte.

Kõik Müüja ja Ostja vahel tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste või kirjavahetuse teel. Kui vaidlust ei ole võimalik sel viisil lahendada, lahendatakse see Läti Vabariigi kohtus vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Ostja (tarbija) ja Müüja vahelised vaidlused võib suunata ka Tarbijakaitse Keskusesse või Läti Vabariigi kohtutesse.

Ostjal on samuti õigus pöörduda Euroopa Liidu vaidluste lahendamise asutuste poole.